爬爬提供三类产品和服务,即定制产品、空白产品，印制好的成品. 针对空白和印制好的成品我们推行无条件退换服务（但没有穿过和损坏或者污染）。对于定制产品， 由于它的唯一适用性我们无法提供退换，除非由于我方原因导致的产品和订单不符。

有印良品（印花成品） 30 天无条件换退

购买产品30天之内如有质量问题, 我们无条件帮您退/换，产品必须未经使用、无污染无损坏。请务必在30天之内和我们客服[service@patpat.com.cn]取得联系并获得退换授权。
购买产品一周之内，非质量问题，我们依然可以在向您提供退换服务，产品必须未经使用、无污染无损坏， 退换所产生的运输费用由您承担。

DIY产品30 天有条件换退

正如我们一贯强调的，由于DIY产品的唯一适用性，我们不提供退换服务。除非您收到的产品与确认的订单要求不符。这包括印花图案、颜色，尺寸和名字、号码和订单所确认的内容不符。由于我方原因造成的错误， 我方一并承担退换的运输费用。请务必在30天之内和我们客服[service@patpat.com.cn]取得联系并获得退换授权。
注意：我们不接受已经使用、污染和 损坏的产品。

包装损坏

如果您收到邮件时发现产品在运输中被损坏，请即时与客服取得联系。并请保留所有包装材料以便我们和物流公司交涉。